Google은 수년에 걸쳐 무수히 많은 업무를 수행하고, 끝없이 많은 양의 데이터를 수집했으며 수백만번의 시도를 통해 사람들을 더 잘 이해하려고 노력했습니다.
이 회사의 가장 흥미로운 계획 중 하나 인 프로젝트 아리스토 텔레스(Aristotle)에서는 조직 효율의 비법을 밝히기 위해 Google의 가장 우수하고 뛰어난 직원들을 모았습니다.
Google은 특별히, 일부 팀이 다른팀에 비해 뛰어난 이유를 밝혀내고 싶었습니다.
이 연구가 시작되기 전에는, Google 임원은 다른 많은 조직에서와 마찬가지로 최고의 팀을 구성하는 것은 최고의 인재를 모으는 것이라고 생각 했습니다.
이해 할 수 있는 생각이죠. 최고의 엔지니어에, MBA 인원이 있고, 거기에 박사까지, 그러면 다 되는거라고 생각했죠.
이해 되지 않나요?
구글의 사람 분석 관리자 인 줄리아 로조 브 스키 (Julia Rozovsky)는 "우리는 완전히 틀렸습니다." 라고 말했습니다.
그 노력을 이끌 기 위해 선정 된 사람은 Google의 People Analytics (HR) 책임자 인 Abeer Dubey입니다.
Dubey는 기술, 배경, 특성의 최적의 조합을 찾기 위해 통계 학자, 조직 심리학자, 사회 학자, 엔지니어 및 연구원을 모집했으며 이 올스타의 라인업에는 Rozovsky가 포함되었습니다.
2 년 전부터 프로젝트 아리스토 텔레스는 180 개의 Google 팀을 연구하고 200 개 이상의 인터뷰를 실시하며 250 개가 넘는 팀 속성을 분석했습니다.
그러나 불행하게도 드림 팀 생성 알고리즘에 연결될 수있는 명확한 특성 패턴이 발견되지 않았습니다.
The New York Times의 기사에 설명했듯이, Google이 어떤 무형 자산을 고려하기 시작하기 전에는 해답이 보이지 않았습니다.
Rozovsky와 그의 동료들은 팀이 성공하기 위해 무엇을 만들었는지 알아 내려고 애 쓰면서 심리학자와 사회 학자들에 의해 연구를 계속했습니다.
집단 규범(전통, 행동 기준, 팀 구성 방법을 규정하는 비공식 규칙)에 초점을 맞춥니 다. 그들이 모일 때 기능 ... 규범은 명시적으로 이야기 되지 않을 수도 널리 인식될 수도 있지만, 그 영향은 종종 심오합니다. "
Carnegie Mellon, MIT 및 Union College의 심리학자 그룹이 수집 한 공동 지능
(공동 작업을 능가하는 능력)에 대한 연구 조사에서 새로운 방식이 더해짐에 따라
Aristotle 프로젝트의 연구원은 기초로 돌아가서 무언의 관습에 대한 데이터에 집중하였습니다. 특히 그룹의 집단 지성을 확대하는 행동을 관심있게 보았습니다.
Rozovsky는 Google의 연구, 아이디어 및 인력 운영 사례를 공유하는 Google의 Re : Work 웹 사이트를 통해 뛰어난 팀의 5 가지 주요 특징을 소개 했습니다.
1. 신뢰성.
팀원들은 제 시간에 일을 처리하고 기대에 부합합니다.
2. 구조와 명확성.
성과가 좋은 팀은 명확한 목표를 가지고 있으며 그룹 내에서 잘 정의 된 역할을 수행합니다.
3. 의미.
업무는 각 구성원에게 개인적으로도 중요한 의미가 있습니다.
4. 영향.
그룹은 자신의 업무가 목적이 있으며 더 큰 이익에 긍정적으로 영향을 미친다고 생각합니다.
아직 다섯이 아니라 넷 입니다. 마지막 하나는 다른 것들보다 특별히 중요 했습니다.
5. 심리적 안전.
참석한 회의에서, 무능력해 보일 수 있다는 두려움 때문에 질문이나 아이디어를 이야기 하지 않은 경우가 있지 않습니까?
당신이하는 모든 일을 누군가가 지적하기 위해 들여다 보고 있다면 불안해서 일을 제대로 하지 못할 것 입니다.
상상해 보십시오.
모든 사람이 위험을 감수하고, 의견을 말하고, 자유로운 질문을하는 것이 안전도록 느끼게 하는 것.
관리자가 공간을 주고, 직원을 안전하게 느끼게 해 준다면 직원들은 경계를 내리고 일을 할 수 있을 것입니다.
그것은 심리적 안전입니다.
압니다, 당신이 원하는 양적 데이터가 아닙니다.
그러나 심리학 적으로 안전한 환경을 갖춘 팀은 퇴사 할 가능성이 적고
다양성의 힘을 활용할 가능성이 높으며 궁극적으로 더 성공적 이라는 것을 확인 했습니다.
완벽한 팀을 설계한다는 것은 우리가 원하는 것보다 주관적이지만
이 5 가지 구성 요소에 집중하면 꿈의 팀을 구성 할 가능성이 높아집니다.
아리스토텔레스' 연구 결과, 구글은
전체가 그 부분의 합보다 더 클 수있다는 것을 증명함으로써 고대 철학자 '아리스토텔레스'를 자랑스럽게 만들었습니다.
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